خرید و دانلود نسخه کامل مقاله کامل تصمیم گیری و حل مساله

مقاله کامل تصمیم گیری و حل مساله

تصمیم گیری و حل مساله
اهداف
1 – تعیین حداقل پنج منبع از پیچیدگیهای تصمیم گیری برای مدیران امروزی
2- تعریف و توضیح سه دام تصمیم گیری: ساختاری، تعهدات، و اعتماد به نفس بیش از حد
3 – بحث در مورد اینکه چرا تصمیمات برنامه ریزی شده و بدون برنامه ریزی نیازی به تصمیم گیریهای متفاوت از هم دارند و تشخیص دو نوع دانش در مدیریت دانش.
4 – مرور مزایا و معایت تصمیم گیری گروهی.
اسلاید 2
5 – تعریف خلاقیت، و تعیین و توضیح پنج عامل از ده عامل قفل های ذهنی که می تواند مانع خلاقیت شود.
6 – فهرست و توضیح چهار قدم اولیه در فرایند حل خلاقانه مسئله و تشریح اینکه چگونه علت مشکلات قابل ردیابی از طریق نمودار تیغ ماهی است.
اسلاید3
چالشهای تصمیم گیرندگان
تصمیم گیرندگان و انتخاب راه های عملی دیگر متناسب با نیازهای یک موقعیت
روند تصمیم گیری
سرعت تصمیم گیری در حال شتاب است:
گزارش مدیران حاکی از آن است که تصمیمات زیادی گرفته می شود حال آنکه وقت کمتری برای اجرای این تصمیمات دارند.
جریانات پیچیده تصمیمات
دلایل پیچیدگی تصمیمات
دام های ادراکی و رفتاری تصمیم
اسلاید4
دامهای تصمیم گیری (ادامه)
پرداختن به جریانات پیچیده تصمیمات
چند معیار توسط یک تصمیم بر طرف شود.
ابهاماتی که اغلب چندین تصمیم را تعیین می کنند.
ریسک و بی ثباتی در مورد راههای تصمیم
اثرات بلند مدت تاثیر یک انتخاب از یک راه بخصوص دیگر
اثرات بلند مدت تاثیر تعداد افرادی را که قبل از گرفتن یک تصمیم با آنها مشورت می شود افزایش می دهد.
5اسلاید
دامهای تصمیم گیری (ادامه)
پرداختن به جزئیات پیچیده تصمیمات (ادامه)
تصمیم گیری گروهی لایه ای تعداد افرادی را که در فرایند تصمیم گیری نقش دارند افزایش می دهد.
– نظرات مشخصی توسط شرکت کنندگان متفاوت در فرایند باعث ایجاد مخالفتهایی نسبت به اینکه آیا تصمیمی درست است یا غلط، خوب یابد، اخلاقی است یا غیر اخلاقی می شود.
پیامدهای ناخواسته بعلت اینکه نتیجه هدفمند همیشه قابل پیش بینی نیست.
6
جلوگیری از دامهای تصمیم گیری ادراکی و رفتاری
اشتباه ساختاری
روشی که اطلاعات ارائه شده به نحوه توصیف فرد از آن اطلاعات تاثیر گذاشته و متعاقباً تصمیم فرد را تغییر دهد.
تعدیل تعهدات
انجام یک سری اعمالی که فرد را بسوی از دست دادن موقعیت سوق دهد Throwing good money after bad
اعتماد بیش از حد
اعتماد بیش از حد فرد به توانائیهایش
7
مبارزه با عدم قطعیت
شرایط عدم قطعیت
قطعیت: زمانی که بر اساس یک سری واقعیات روشن نتیجه تصمیم قابل پیش بینی باشد.
ریسک: زمانی که تمصمیمی بر اساس اطلاعات ناقص اما مورد اعتماد گرفته می شود.
عدم قطعیت: زمانی بوجود می آید که هیچ اطلاعات قابل اعتمادی که بتوان بر اساس آن تصمیم گیری کرد وجود نداشته باشد.
اسلاید8
تصمیم گیری
انواع تصمیمات
تصمیمات برنامه ریزی شده: تصمیمات تکراری و جاری
قانون تصمیم گیری، موقعیت و خصوصیات چگونگی تصمیم را مشخص می کند.
تصمیمات برنامه ریزی نشده:
تصمیمات در شرایط پیچیده و غیر معمول اتخاذ می شوند.
تعریف ماهیت و ساختاری مشکل بسیار سخت است.
مشکل پیش از این وجود نداشته
تعریف ماهیت مهم است و نیاز به راه حل منحصر بفردی دارد.
اسلاید 9
تصمیم گیری (ادامه)
تصمیمات برنامه ریزی شده سوالاتی که برای یافتن راه حل باید کرد؟
چه تصمیماتی باید گرفته شود؟
چه موقع باید تصمیم گرفت؟
چه کسی تصمیم خواهد گرفت؟
با چه کسی، باید مشورت کرد؟
چه کسی تصمیمات را تصویب یا رد می کند؟
به چه کسانی باید اطلاع داد؟
اسلاید10
یک مدل عمومی تصمیم گیری
مراحل مدل تصمیم گیری (منطقی)
بررسی اجمالی موقعیت- شناسایی علامتی که تصمیم باید بر مبنای آن علامت گرفته شود.
کسب اجازه از مقامات بالاتر جهت برقراری ارتباطات قوی
مطالبی که جهت تصمیم گیری توسط مرئوسین ارجاء داده می شود.
مطالبی که از سوی رئیس مطرح می شود.
طبقه بندی تصمیم بترتیب جاری (رایج)، بکارگیری قانون تصمیم گیری
صحیح، بعنوان یک تصمیم برنامه ریزی نشده
حل جامع مسئله آغاز شود.
مانیتور (اعلام و پیگری) در صورت لزوم
اسلاید11
شکل 6.3
یک مدل تصمیم گیری عمومی
بررسی اجمالی داخلی و خارجی موقعیت
آیا نیاز به تصمیم گیری است.
خیر بله
آیا تصمیم یک تصمیم معمولی است
از طریق حل مسئله اقدام به تصمیم گیری برنامه ریزی شده است
از قوانین موجود در مورد تصمیمات برنامه ریزی شده تبعیت می کند.
نتایج را اعلام کنید.
اسلاید 12
یک مدل عمومی تصمیم گیری (ادامه)
مدیریت داشتن: ابزاری جهت ارتقاء کیفیت تصمیم گیری
توسعه سیستمی برای ارتقاء خلاقیت و مشارکت دانشی که در تصمیم گیری حسای می باشد. (به نظر می آید).
دانش ضمنی: اطلاعات شخصی، درونی و بدون سند
دانش صریح:
اطلاعاتی عمومی (جهت عموم) است که بصورت شفاهی، یک سری اطلاعات عمومی است.
کتبی، بصری و رقمی قابل اشتراک می باشد.
اسلاید13
ادامه
ارتقاء جریان دانش
جریان دانش ضمنی سازنده بین همکاران از اهمیت بالایی برخودار است.
فردی که می داند چه می داند و چه چیزی نمی داند، و چطور می فهمد که می داند موجب تصمیم گیری بموقع و بهتر او خواهد شد.
اسلاید 14
ادامه
توسعه جریان دانش (ادامه)
یادگیری سازمانی اختیارات
فرهنگ سازمانی مدیریت مشارکت
آموزش آموزش واقعی
ارتباطات ارتباطات
اسلاید 15
گروه ها و تصمیم گیری
پیچیدگیهای گروهی در تصمیم گیری
تجزیه و تحلیل مشکل
شناسایی جزء به جزء موقعیت
برآورد کردن جزء به جزء موقعیت

فایل : 9 صفحه

فرمت : Word