خرید و دانلود نسخه کامل کتاب The Virtual Public Servant: Artificial Intelligence and Frontline Work

توضیحاتی در مورد کتاب



آیا با پیشرفت‌ها و سرمایه‌گذاری‌های اخیر در هوش مصنوعی، آیا در آستانه معرفی کارمندان عمومی مجازی هستیم؟ دولت ها در سرتاسر جهان به سرعت در حال استقرار ربات ها و عوامل مجازی در مراقبت های بهداشتی، آموزشی، دولت محلی، مراقبت های اجتماعی و عدالت کیفری هستند. این پیشرفت‌ها نه تنها سطوح بی‌سابقه‌ای از کنترل و راحتی را با هزینه کاهش می‌دهند، بلکه مدعی ارتباط، همدلی و ایجاد اعتماد هستند. این کتاب نشان می‌دهد که چگونه – پس از دهه‌ها طراحی تراکنش‌های پرهزینه چهره به چهره، سرمایه‌گذاری در مراکز تماس، و تشویق شهروندان به سلف‌سرویس – صنعت فناوری نویدبخش انسان‌سازی مجدد خدمات عمومی خط مقدم ما است. از سیلوهای انضباطی خارج می‌شود و ما را از بحث دو قطبی‌شده در مقابل ترس در مورد آینده کار خارج می‌کند. این کار را از طریق مصاحبه‌های روش‌شناسی کیو عمیق با طیف وسیعی از کارمندان عمومی خط مقدم، از پزشکان تا کتابداران، از مددکاران اجتماعی گرفته تا مسئول پذیرش مدارس، و از افسران پلیس تا مسئولین تماس انجام می‌دهد. این کتاب اولین در نوع خود است، این کتاب باید در سراسر علوم اجتماعی و برای هر کسی که نگران این موضوع باشد که چگونه اقدامات اخیر برای دیجیتالی کردن و خودکارسازی خدمات ما راه را برای توسعه هوش مصنوعی تمام عیار در کار خط مقدم هموار می کند، مورد توجه قرار گیرد.