خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Customer Value Investment: Formula for Sustained Business Success

توضیحاتی در مورد کتاب

مشتری محرک نهایی یک تجارت است. مشتریان محصولات و خدماتی را می خرند که به آنها ارزش بیشتری می بخشد و این ارزش چیزی است که به یک شرکت برتری می دهد. با استفاده از مفهوم منحصر به فرد مشتری در مرکز، این کتاب راهگشا توضیح می دهد که چگونه سرمایه گذاری در ارزش مشتری می تواند سهم بازار و سودآوری یک شرکت را افزایش دهد. این نشان می دهد که شرکت ها چگونه می توانند توسط مشتریان و نیازهای آنها هدایت شوند و چگونه می توان از طریق سرمایه گذاری ارزش مشتری به موفقیت تجاری پایدار دست یافت. این کتاب علاوه بر توضیح واضح عبارات کلیدی و مفاهیم اساسی – که به‌طور دقیق با موارد، جداول، نمودارها و نکات کلیدی در هر فصل نشان داده شده است، توضیح می‌دهد که چگونه شرکت‌ها می‌توانند: – فراتر از مدیریت مشتری و رضایت به سمت وفاداری حرکت کنند – به رهبران بازار تبدیل شوند و نتایج تجاری را بهبود بخشند. – ارزشی را که به مشتریان ارائه می دهند – بهبود کیفیت خدمات و وفاداری – راه اندازی حلقه های مشتری و ایجاد کانال های مشتری – درک استراتژی های رقابتی و پیشی گرفتن از رقابت – اندازه گیری سرمایه مشتری